Telegrapnews.com, Batam – Gangguan besar terjadi pada layanan TelkomGroup di wilayah Pulau Burung! Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Inter Island ruas Tanjung Batu – Pulau Burung dilaporkan mengalami kerusakan serius pada Selasa (29/7) pukul 10.40 WIB.
Insiden ini terjadi di laut pada kedalaman 8–10 meter dan berjarak sekitar 6,7 km dari BMH Pulau Burung, menyebabkan penurunan signifikan kualitas layanan telekomunikasi di wilayah tersebut.
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) bergerak cepat menanggapi gangguan tersebut. General Manager Witel Riau, Susila Shane Sihombing, menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan di wilayah Pulau Burung. Tim teknis kami tengah berupaya maksimal untuk percepatan pemulihan layanan,” ungkap Susila.
Sebagai langkah darurat, TelkomGroup telah mengalihkan jalur layanan melalui radio microwave. Meskipun kapasitasnya terbatas, pelanggan masih bisa menggunakan layanan untuk kebutuhan penting.
Telkom merancang dua tahapan perbaikan:
- Tahap awal: Penyambungan sementara yang ditargetkan selesai pada 8 Agustus 2025.
- Tahap akhir: Penyambungan permanen dengan target penyelesaian akhir Agustus 2025.
“Kami berkomitmen menyelesaikan pekerjaan ini seoptimal mungkin dan akan terus memberikan informasi secara berkala. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan, dan mohon doa serta dukungan agar proses berjalan lancar,” tutup Susila.
Gangguan ini menjadi perhatian serius di tengah meningkatnya kebutuhan konektivitas digital masyarakat. Telkom menegaskan komitmennya untuk terus menjaga keandalan jaringan dan memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan di Indonesia, termasuk wilayah terpencil seperti Pulau Burung.
Editor: dr
