Kupas Revolusi AI, Infomedia Hadirkan INFINITE Conference 2024 Bahas Transformasi Bisnis dan Customer Experience

Telegrapnews.com, Jakarta – PT Infomedia Nusantara (Infomedia), anak usaha PT Telkom Indonesia Tbk yang bergerak di bidang layanan alih daya proses bisnis digital (Digital BPO), sukses menyelenggarakan konferensi perdananya bertajuk INFINITE – Infomedia Insight for Technology Excellence.

Bertempat di Auditorium Telkom Landmark Tower, Jakarta Selatan, konferensi ini mengupas perkembangan dan penerapan teknologi mutakhir seperti kecerdasan buatan (AI), otomasi, dan analitik untuk transformasi bisnis serta peningkatan pengalaman pelanggan.

Direktur Utama Infomedia, Eddy Sofryano, menyatakan, “INFINITE merupakan wujud komitmen Infomedia dalam mendukung perusahaan-perusahaan Indonesia menghadapi tantangan bisnis dan mencapai pertumbuhan berkelanjutan melalui teknologi 3A: Automation, AI, dan Analytics.”

Baca juga: Komitmen Keberlanjutan Telkom Berbuah Hasil, Raih Skor ESG “Sangat Baik” dari BPKP

Ia menambahkan bahwa acara ini memfokuskan pada peran teknologi 3A dalam meningkatkan efisiensi, efektivitas, serta pengalaman pelanggan, sehingga perusahaan di Indonesia dapat lebih kompetitif di era digital.

Konferensi tersebut juga menghadirkan Regional Head, Cloud AI Customer Engineering dari Google Cloud, Dambo Ren, yang memaparkan bahwa investasi AI di Asia Pasifik terus melonjak, di mana sekitar 60% perusahaan telah mengadopsi Generative AI untuk meningkatkan produktivitas bisnis hingga 6%.

Menurut survei Gartner, 55% perusahaan telah mengimplementasikan AI dalam produksinya, sementara 45% lainnya fokus meningkatkan investasi AI generatif di berbagai bidang bisnis, menunjukkan peran besar AI dalam mendukung operasional yang lebih efisien dan produktif.

Baca juga: Ajak Masyarakat Lestarikan Lingkungan, Telkom Gelar Kompetisi Bumi Berseru Fest, Dibuka 14 Oktober-15 November 2024

Mendukung upaya ini, Direktur Group Business Development Telkom, Honesti Basyir, menegaskan bahwa Telkom Group terus berupaya meningkatkan kapabilitas AI dalam menghadapi transformasi digital di Indonesia.

Ia menyebutkan bahwa teknologi AI tidak hanya memodernisasi proses operasional, tetapi juga mendukung perusahaan untuk tetap tangguh menghadapi tantangan bisnis di masa mendatang.

Selain diskusi, konferensi ini menyediakan experience center yang memungkinkan para peserta merasakan langsung mekanisme penerapan teknologi 3A dalam pengalaman bisnis.

Konferensi INFINITE menggambarkan komitmen Infomedia dalam mendukung transformasi digital yang mengedepankan efisiensi, pengalaman pelanggan yang optimal, dan daya saing tinggi di pasar global.

Editor: denni risman